Politique de remboursement

DROIT ET DÉLAIS DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L. 221-18 du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de quatorze jours  à compter de la date de réception pour retourner à ses  frais les produits commandés, pour remboursement ou échange.

Les produits ( sauf les perles de tailles personnalisées, ne sont ni échangeables ni remboursables) doivent obligatoirement être retournés à Quayora dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires......), non utilisés.

Quand le client retourne des produits, tout risque lié au retour du produit est à la charge du client.

Dans les deux cas, le client doit prévenir Quayora par e-mail pour justifier sa démarche.

Quayora remboursera dans un délai de quatorze jours, les sommes correspondant aux produits acquis.

RETOUR ET ÉCHANGE DES PRODUITS

 Pour retourner un article, le client doit contacter la société Quayora par e-mail  pour la prévenir du retour. Les produits doivent être renvoyés dans un parfait état. Les frais de port de la commande initiale ne seront pas remboursés au client.

 RÉCLAMATIONS 

Toute réclamation de colis non reçu doit se faire sous un délais de 30 jours. Passé ce délai, aucune réclamation ni remboursement  pourra être prise en compte.

 

Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition :

Par téléphone : 06 09 43 88 73 du lundi au samedi  de 10h à  18h.

Par email : quayora@gmail.com